Покупаю оценки в Яндексе, а рейтинг не растет. Это высшая справедливость?

Это алгоритмы Яндекса. Если маркетолог предложит накрутить рейтинг, покажите ему эту статью.

Что такое рейтинг в Яндексе

Рейтинг — это средняя оценка компании в Яндексе. Люди оценивают компанию по пятибалльной шкале, а Яндекс рассчитывает среднее значение. Рейтинг помогает людям сравнить компании и выбрать лучшую. А еще он определяет место компании в выдаче Яндекса: чем выше рейтинг, тем выше компания.

Компании знают, что рейтинг важен для привлечения новых клиентов. Некоторые пытаются управлять им нечестно: покупают хорошие оценки и оставляют плохие оценки конкурентам. Яндекс знает, когда оценки нечестные, и не учитывает их в рейтинге. Все дело в методике расчета и машинных алгоритмах.

Рейтинг — не средняя арифметическая всех оценок

Часто компании думают, что рейтинг считается как средняя арифметическая. Это когда складывают оценки и делят на их количество. Так считают средний балл за четверть в школе. Если бы рейтинги так считались, было бы легко их накрутить, а результат накрутки был бы предсказуемым: чем больше хороших оценок, тем выше рейтинг.
Формула средней арифметической. Ее Яндекс не использует
Например, три человека поставили вам оценку «4». Яндекс сложил бы оценки и поделил на их количество. Получился бы рейтинг:
Потом вы решили накрутить рейтинг и купили двадцать оценок «5». Рейтинг увеличился:
Минус такого подхода в том, что вы беззащитны перед конкурентами. Вам специально поставили бы плохие оценки и снизили рейтинг. Например, конкурент создал двадцать аккаунтов на Яндексе и поставили вам двадцать оценок «1». Рейтинг заметно снизился:

Рейтинг — средняя взвешенная всех оценок

Яндекс считает рейтинг компаний как среднюю взвешенную. Для этого каждой оценке присваивают определенный вес. Чем больше вес у оценки, тем сильнее она влияет на рейтинг. Значения весов Яндекс не раскрывает.

Вес оценки определяют машинные алгоритмы Яндекса. Чем достоверней им покажется оценка, тем больший вес она получит. Достоверность зависит от активности аккаунта, интересов человека, истории поиска или местонахождения.
Формула средней взвешенной. По ней Яндекс считает рейтинг
Допустим, у вас клиника в Москве. Три настоящих клиента поставили вам оценку «4»: аккаунтам по 5 лет, люди интересовались клиниками в поиске и недавно были в клинике, судя по геолокации. Алгоритмы Яндекса проверили клиентов и решили, что отзывы достоверные. Оценкам дали вес «1» — это максимально возможный вес. Получился рейтинг:
Конкуренты захотели снизить вам рейтинг и купили двадцать оценок «1». Оценки поставили только что созданные аккаунты из Таганрога. Яндекс заметил, что аккаунты новые да еще и не из того города, и дал им маленький вес. Например, всем по 0.005. На рейтинг такие оценки почти не повлияют:
Если вы купите хорошие оценки с таких же аккаунтов, рейтинг не изменится. Например, вы купили двадцать оценок «5»:

Если вы все-таки решите купить оценки

Не заказывайте оценки на биржах. Исполнители там ничего не знают о алгоритмах Яндекса, поэтому создают новые аккаунты или оставляют оценки всем подряд с одного. Такие оценки получают маленькие веса и не влияют на рейтинг.

Ищите компанию, которая специализируется на оценках и отзывах в Яндексе. Такие компании знают об особенностях расчета рейтинга и работе алгоритмов. Они развивают аккаунты по городам и интересами, регулярно оставляют с них отзывы. Яндекс принимает такие аккаунты за реальных людей и дает оценкам большие веса. Они влияют на рейтинг.
Не пропускайте полезные статьи о клиентском опыте в медицине
Чтобы сэкономить вам время, пришлем новые статьи на почту.
Пишем раз в две недели.
Made on
Tilda